Иногда за вторым мнением приходят не потому, что совсем некому заниматься сделкой.
Наоборот. Риелтор уже есть. Квартиру нашли. Она нравится. Но по ходу покупки возникают вопросы, на которые клиент не получает понятных ответов.
Отказываться от квартиры не хочется. Менять риелтора тоже не обязательно. А вот разобраться, что именно проверено и можно ли двигаться дальше, нужно.
Был у меня такой случай.
Квартира подходит, но вопросы остаются
Клиент хотел переехать из региона в Москву. Его риелтор уже нашёл квартиру: в центре, с очень подходящим ценником. Вариант клиенту нравился.
Но риелтор как-то подтормаживал. На вопросы по юридической части отвечал не очень уверенно. Что-то проверял, что-то вроде бы нет.
Постепенно у клиента появилось ощущение, что полностью доверять происходящему он не готов.
А квартиру купить хочется.
В итоге договорились так: основную работу продолжает вести его риелтор, а я смотрю сделку со своей стороны.
Как я подключился к проверке сделки
Я проверял объект, собственника и документы, которые получал риелтор клиента. Задавал свои вопросы, объяснял покупателю, где вижу проблему и что ещё нужно выяснить или запросить у продавца.
То есть у каждого была своя работа. Риелтор продолжал вести покупку, а я давал независимое мнение по безопасности сделки.
Да, для клиента это дополнительные деньги. Но в данном случае он хотел понимать, на каких основаниях принимает решение о покупке.
Когда я начал разбираться, довольно быстро нашёл несколько вещей, которые риелтор либо пропустил, либо толком не объяснил клиенту. Безопасность сделок — моя специализация, поэтому такие вопросы для меня привычны.
И здесь есть один существенный момент.
Что означает «квартиру проверили»
Люди довольно по-разному понимают эту фразу. Риелторы тоже люди. И тоже разные.
Для кого-то проверка — получить от продавца выписки из домовой книги и ЕГРН, потребовать справки об отсутствии задолженностей. На этом всё.
Нет акта приёма-передачи по предыдущей сделке? «Ну и не страшно».
Справки из ПНД и НД? «А зачем?»
Для меня проверка обычно несколько шире. Точнее, существенно шире.
При этом дело не в том, чтобы собрать побольше справок ради количества. Нужно понимать, какие обстоятельства выясняем, какие документы их подтверждают и какие вопросы остаются открытыми. Состав проверки зависит от конкретного объекта, собственника и истории квартиры.
Поэтому фраза «всё проверено» сама по себе клиенту мало что объясняет. За ней должна стоять работа, которую можно показать и обсудить.
В нашем случае риелтор, конечно, помучался, когда покупатель начал запрашивать дополнительную информацию и документы. Но тут ничего не поделаешь: меня позвали разобраться и присмотреть за безопасностью.
Что получилось в итоге
Объект мы разобрали. Дополнительные вопросы закрыли. Собрали архив — архивище! — документов по проверке, чтобы максимально закрыть возможные вопросы.
После этого клиент решил квартиру покупать.
На сделку он вышел с тем же риелтором, который нашёл ему квартиру. Менять специалиста для этого не понадобилось.
Именно так может работать второе мнение: у покупателя остаётся его риелтор, а к оценке объекта и условий покупки подключается ещё один специалист со своим опытом и своими вопросами.
Когда имеет смысл обратиться за вторым мнением
Если квартира вам нравится, но объяснения по проверке не дают уверенности, стоит разобраться до выхода на сделку.
Что уже проверили? На основании каких документов сделали выводы? Что ещё нужно выяснить? Есть ли обстоятельства, которые могут повлиять на решение о покупке?
С этими вопросами можно прийти ко мне, даже если у вас уже есть риелтор. Мы разберём конкретную ситуацию и определим, какая дополнительная работа нужна.
В описанном случае после сделки моя часть, казалось бы, должна была закончиться.
Но не совсем.
Дальше мне пришлось участвовать ещё и в приёмке квартиры. Потому что Сергей добрый и отзывчивый, а риелтор покупателя сказал, что свою работу выполнил: сделка прошла.
Но это уже другая история.