Клиентам и сотрудникам

Добрый день! И давайте знакомиться! Я — Вишняков Сергей, 17 лет работаю в недвижимости, автор рассылки, статей в СМИ, семинаров по недвижимости и по безопасности сделок с недвижимостью. Можно сказать, это мой конёк — безопасность сделок, я люблю об этом говорить, думать и делать всё, что связано с этой темой.vishnyakov_sergey_urist

Также в настоящее время я являюсь управляющим Сервиса сопровождения сделок с недвижимостью «Прайм квалити» и руководителем Агентства безопасной недвижимости «ВИШНЯ». Два высших образования, одно из которых — юридическое.

Ниже — некий программный документ, о моем отношении к работе с клиентами, с сотрудниками, партнерами и мои планы на развитие компаний. Кому-то это может показаться не интересным, но если вы решили провести вместе с нами безопасную сделку с недвижимостью, стать моим сотрудником или партнером — весь последующий текст должен быть для вас полезным.

Более того, я настоятельно рекомендую прочитать это тем, кто желает устроиться к нам на работу — правила, изложенные здесь, обязательны для компании и если вас это не устраивает, лучше не присылайте своё резюме.

Клиентам

Самые важные люди для сервисной компании — это её клиенты. Мы любим умных и подготовленных клиентов, знающих что они хотят. Именно для этого я веду блог, рассылку и записываю видео с подробным описанием, что и как происходит на рынке недвижимости.

Я достаточно подробно и много, без утайки рассказываю как и что нужно делать при покупке или продаже недвижимости по двум основным причинам:

  • первая — я хочу уменьшить количество безграмотных сделок на рынке недвижимости. Чем больше люди будут понимать, тем меньше обмана, мошенничества и разваливающихся просто так сделок с недвижимостью.
  • вторая — если вы подготовлены и знаете основы происходящего на рынке недвижимости, нам легче с вами работать. Мы, конечно же рассказываем и консультируем клиентов на протяжении всей сделки и даже после неё (можете почитать отзывы о сопровождении сделок — с некоторыми клиентами мы продолжаем общаться по 10−15 лет). Но, если вы уже многое знаете и сами частично изучили вопрос, вы задаете правильные и интересные вопросы, а отвечать на них — одно удовольствие.

В общем вы поняли :), чем умнее и грамотнее вы, тем всем нам лучше.

Основная задача, которая всегда стоит передо мной — обеспечить максимальную безопасность предстоящей сделки с недвижимостью. За 17 лет накоплен обширный опыт, мы знаем подводные камни и умеем их искать (почитайте, например истории из нашей практики).

Если по итогам проверки юридической чистоты(истории) недвижимости мы увидим возможные риски для вас, мы однозначно будем отговаривать вас от такой сделки. Вы должны это понимать. Наше сито очень мелкое и мы отсеиваем много квартир, домов и т. д., покупка которых может быть рискованной.
Очень много. Будьте готовы к этому. Но зато сделка будет максимально безопасной для вас. За 17 лет работы не было ни одного случая, когда мой клиент мог бы лишиться недвижимости. Ни одного.

Честность. Это очень важно для меня. Именно так я и строю компании. Я руководитель и я могу позволить себе работать честно со всеми клиентами. У нас нет и не будет скрытых комиссий, недоговоренностей и сокрытия информации от наших клиентов. Чёткие суммы, которые прописаны в наших тарифах и обговариваются с каждым клиентом. Чёткое понимание всех дальнейших действий по предстоящей сделке (наши клиенты сразу же получают руководство-памятку по правильному подбору недвижимости и по дальнейшему взаимодействию).

Результат наших проверок оформляется в виде папки, в которой содержится информация о результатах проверки и те документы, которые мы изучали. Это заключение — ваша дополнительная гарантия того, что вы добросовестный приобретатель, хорошо и полноценно проверивший недвижимость перед её покупкой. Это пригодится вам как при дальнейшей продаже вашей недвижимости, так и при любых претензиях с любой стороны.

Сотрудникам

Сотрудники — не менее значимый для меня вопрос. Я очень лояльный руководитель. Особенно к тем, кто не ленив, не пытается обманывать меня и клиентов.

Мне не важно ваше постоянное присутствие у меня на глазах и просиживание штанов в офисе. Ваш график может быть сколь угодно свободным, если вы выполняете свою работу вовремя и правильно.

Если я вас не нагрузил работой — это мои проблемы, а не ваши. Если вам нечего делать, вы можете спокойно заняться своими делами.

Но. Я приверженец схемы — как потопаешь, так и полопаешь. Если в вас нет искры, инициативы и желания двигаться вперед (цели у нас, как у разных людей, могут быть разные, но они должны быть) — проходите мимо, не стоит тратить свое и мое время. Найдите лучше теплое местечко в той компании, которая может себе позволить содержать лентяев.

Сотрудник, который работает, предлагает какие-то идеи и даже придумывает пути их реализации всегда будет поощрён (у нас есть внутренние правила на эту тему).

Когда-то я начинал с должности агента и, благодаря тому, что не боялся брать на себя ответственность, проявлял инициативу, очень быстро вырос. Прошёл все ступени, начиная от агента, наставника и до одного из руководителей агентства недвижимости. Подобных сотрудников я всегда буду замечать, выделять и, естественно, давать им больше полномочий.

Если вы хотите расти — можете это делать со мной рядом, я всегда помогу вам в этом.

Хотите зарабатывать много денег? Это возможно, но для этого нужно и серьезно работать. Мало поработал — мало получил. Много поработал — больше доход. Тут всё просто. Очень многое зависит только от тебя.

И неважно, какое у тебя образование и откуда ты приехал (может быть ты и никуда не уезжал из города, а стал моим партнером и открыл отделение компании в своем городе) — если ты хочешь добиться успеха, ты его добьёшься.

И последнее (не по важности) для моего будущего сотрудника.

Честность. Это очень важно в моей компании. Внутри компании мы свободно делимся информацией, ты будешь многое знать. Как мы работаем, зачем и как собираемся выполнять наши планы (о них ниже). Ты это увидишь. Я хочу получить это и от тебя. Честность и открытость внутри компании. Честность и открытость при работе с нашими клиентами.

Планы

Планы мои очень просты. Я вижу тенденции по изменению рынка недвижимости. Вижу уже давно. Когда изменения станут не обратимы, мы уже будем к ним готовы.

Рынок становиться все прозрачнее для клиента. Риэлторы и агентства, которые будут продолжать играть в обладателей сверхсекретной информации и строить на этом свою работу, будет всё меньше и меньше.

Не надо далеко ходить — раньше доступ к наиболее полным базам недвижимости был только у риэлторов. Сейчас любой может зайти на массу открытых сайтов и найти свою квартиру. Упрощается доступ к Росреестру — многое можно сделать не через посредников, а через МФЦ.

В общем я много могу по этому поводу говорить…

А в планах у меня — чтобы через «Прайм квалити» проходил основной поток всего сопровождения сделок с недвижимостью.
Агентство безопасной недвижимости «ВИШНЯ» — еще одно мое детище, которое будет давать клиентам лучший риэлторский сервис.

Я хочу открыть наши подразделения в большинстве крупных городов России. Нужно как-то внедрять единые стандарты работы. А то в Москве одно, в Питере или Крыму — другое. Людям надо дать выбор. Между плохим и хорошим.

Меня очень привлекает социальный момент. Я хотел бы сделать какую-то образовательную программу — минимум по юридической грамотности при сделках с недвижимостью. Пенсионеры, социальная адаптация детдомовцев, другие, слабо защищённые группы населения. Естественно — безвозмездно.

Я открыт для предложений о сотрудничестве — если вы ищете, тех, кто мог бы помочь вашим подопечным в вопросах безопасности сделок с недвижимостью — мы перед вами. Если вы знаете тех, кому это может быть нужно — поделитесь этой информацией с ними!

Будем менять мир :).

Всегда ваш, Вишняков Сергей.